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PC con Windows 10 o 11.
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Acceso a Internet para descargar la herramienta oficial de Microsoft.
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USB de al menos 8 GB (opcional, si deseas crear un medio de instalación).
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Usuario con permisos de administrador.
Pasos gráficos (Instalación paso a paso)
Paso 1 – Hacer una copia de seguridad (opcional pero recomendable)
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Abre Explorador de archivos → selecciona carpetas importantes (Documentos, Imágenes, Escritorio).
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Copia los archivos a USB, disco externo o nube (OneDrive, Google Drive).
Paso 2 – Abrir “Restablecer este PC”
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Haz clic en Inicio → Configuración → Sistema → Recuperación.
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En Opciones de recuperación, haz clic en Restablecer este PC → Comenzar.
Paso 3 – Elegir opción “Mantener mis archivos”
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Windows preguntará: ¿Qué deseas hacer?
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Selecciona “Conservar mis archivos” para mantener documentos y fotos.
Paso 4 – Revisar aplicaciones y configuraciones.
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Windows mostrará una lista de aplicaciones que se eliminarán.
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Haz clic en Siguiente y revisa que todo esté correcto.
Paso 5 – Comenzar la reinstalación.
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Haz clic en Restablecer.
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Windows se reiniciará y comenzará el proceso automáticamente.
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Durante el proceso verás pantallas de progreso (no apagues el PC).
Paso 6 – Configuración inicial.
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Una vez completada la reinstalación, Windows pedirá configurar algunas opciones básicas (idioma, zona horaria, cuenta).
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Ingresa tu cuenta de Microsoft si deseas sincronizar configuración y archivos de OneDrive.
Paso 7 – Verificar tus archivos
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Abre Explorador de archivos → Documentos / Imágenes / Escritorio.
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Verifica que todos tus archivos estén intactos.
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Reinstala aplicaciones necesarias desde la lista previa.
Comprobación final.
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Windows se reinstaló correctamente.
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Todos tus archivos personales permanecen en sus carpetas.
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Debes reinstalar solo las aplicaciones eliminadas.
Errores comunes.
Error | Solución |
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Windows no inicia el proceso | Ejecuta “Restablecer este PC” desde modo seguro o con medio de instalación USB |
Archivos faltantes | Revisa copia de seguridad; la opción “Conservar mis archivos” no guarda aplicaciones ni configuraciones específicas |
Proceso tarda demasiado | Mantén el PC encendido y conectado a corriente; reinicios son normales durante el proceso |
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